FAQ | fatbottom còmics · raval

Sobre Fatbottombooks

Què puc trobar a fatbottombooks.com?

Una acurada selecció de còmics, fanzins, llibres il·lustrats i d'il·lustració, llibres infantils, art original, serigrafies... tot de produccions gràfiques de tot el món, interessants tant pel que expliquen com per com ho expliquen.

Com estan organitzats els productes?

Es troben classificats en 3 categories principals: Llibres, Art i Coses. Si cliques a sobre d'elles accedeixes a tot l'stock. Cadascuna té uns subgrups que t'ajudaran a destriar les obres per la seva temàtica o morfologia.
El cercador permet trobar productes a partir de paraules clau que es trobin en l'autor, editorial, títol, descripció....
Els productes relacionats que apareixen a cada fitxa de producte t'ajudaran a descobrir produccions que van en la mateixa línia de les que estàs consultant.

Hi ha els mateixos productes a la web i a la botiga del Raval?

Aquesta és la idea... la realitat és que a la botiga física sempre hi ha més productes perquè no sempre tenim prou temps d'entrar-los al web.

Puc encarregar llibres?

I tant! Envia'ns un mail amb el que estàs buscant i et respondrem amb la data estimada d'arribada i tots els detalls del producte.

Com és el procés de compra a fatbottombooks.com?

Clica a sobre el botó [Afegeix al carretó] dels productes disponibles que vulguis adquirir. S'aniran desant a la teva comanda.
Quan cliquis al carretó podràs veure el detall dels productes i fer un precàlcul dels costos d'enviament.
En passar per caixa pots introduir les teves dades. Es obligatori que escullis si vols rebre els ítems per correu o si els vols venir a recollir a la botiga del Raval.
El pagament per les compres al web es fa via PayPal o amb targeta de crèdit. Un cop rebem la teva comanda t'enviarem un email amb el detall dels productes i del procés.

Quins mètodes de pagamennt accepteu?

Els pagaments s'efectuen des del web amb el sistema de compra segura de PayPal o amb TRIODOS BANK secure server (s'accepten targetes Visa i Mastercard)

Puc anul·lar o modificar una comanda?

Si encara no l'hem enviat, pots anul·lar o modificar la comanda sense problemes. Envia'ns un mail el més aviat possible!

Puc retornar una comanda?

Acceptem devolucions en el cas que ens haguéssim equivocat amb la comanda. Fés-nos arribar un mail amb els detalls i mirarem de solucionar-ho el més aviat possible.

Puc estalviar-me les despeses d'enviament si estic a Barcelona?

Si ets a Barcelona, pots venir a recollir la teva comanda a la botiga del Raval. En passar per caixa clica el botó [escollir "recollida" o "enviament"] i selecciona "recollida a fatbottom".

Quins mètodes d'enviament oferiu?

Enviament certificat a través del servei públic de Correus: és el mètode estàndard i el més ràpid i fiable. Un cop enviem la teva comanda rebràs un número identificatiu per a que puguis fer-ne el seguiment a través del web de Correus
Enviament sense certificar del servei públic de Correus: Aquest mètode no està actiu per a totes les destinacions. Si esculls aquest mètode has de tenir en compte que els temps d'arribada es poden allargar bastant i que, en no estar certificat, no et podem oferir cap número de traçabilitat, ni assegurar-te que no es perdi pel camí. És més econòmic, però assumeixes un cert risc.

Quant triguen en arribar les comandes?

Fem un viatge a Correus un cop per setmana (2 cops si tenim moltes comandes). Som els que som, i fem el que podem...☹
Un cop l'enviament ja està fet, els temps d'arribada depenen de la destinació, del mètode escollit i de l'època de l'any.

Quant costa l’enviament de llibres?

El cost d'enviament es calcula en base al pes i mida dels productes comprats, del destí d'enviament i del mètode escollit.
Pots consultar el cost estimatiu a la vista de detall de la teva comanda.
En passar per caixa caldrà que escullis el mètode d'enviament / recollida i allí ja podràs veure el cost final per cada opció.

Envieu llibres a tot el món?

En principi sí, podem fer enviaments a tot el món. Si per alguna causa aliena a fatbottombooks no ho poguéssim fer, t'enviarem un email i et retornarem l'import de la comanda.
Tingues en compte que alguns països afegeixen impostos a les mercaderies que provenen de l'estranger o que les retenen a les aduanes (USA per exemple). En aquests casos Fatbottombooks no es fa responsable de les taxes afegides al país de destí ni dels retards ni retencions de les comandes.

Com us puc fer arribar informació, suggeriments o queixes?

Només fem servir galetes tècniques i estrictament necessàries. Les galetesa estrictament necessàries són les que utilitza el lloc web per funcionar correctament, sense les quals el lloc no funcionaria. Aquest tipus de galeta no recull cap informació d'identificació personal i no fa un seguiment dels hàbits de navegació.
Un exemple de galetes estrictament necessàries són les que ens permeten mantenir els teus articles al carretó mentre segueixes navegant per la botiga (galetes de sessió pròpies).