sobre fatbottombooks

¿qué puedo encontrar en fatbottombooks.com?
fatbottombooks.com es una tienda online que te ofrece una cuidada selección de cómics, fanzines, libros ilustrados y de ilustración, libros infantiles, arte original, serigrafías... producciones gráficas de todo el mundo, interesantes tanto por lo que explican como por cómo lo cuentan.

¿cómo están organizados los productos?
los ítems se encuentran clasificados en 3 categorías principales: Libros, Arte y Cosas. Si clicas encima de ellas accedes a todo el stock. Cada una tiene unos subgrupos que te ayudarán a distinguir las obras por su temática o morfología.
El buscador permite encontrar productos a partir de palabras clave que se encuentren en autor, editorial, título, descripción ....
Y los productos relacionados que aparecen en cada ficha de producto te ayudarán a descubrir producciones que van en la misma línea de las que estás consultando.

¿hay los mismos productos en la web que en la tienda del Raval?
esta es la intención ... la realidad es que en la tienda física siempre hay más cómics, fanzines, serigrafías... de lo que nos da tiempo a publicar en la web.

¿puedo encargaros cómics, fanzines y libros de ilustración?
claro! Envíanos un mail con lo que estás buscando y te responderemos con la fecha estimativa de llegada y todos los detalles del producto.

Sobre los pedidos

¿cómo es el proceso de compra en fatbottombooks.com?
clica sobre el botón [comprar] de los productos disponibles que quieras adquirir. Se irán guardando en tu pedido. Cuando cliques en el pedido podrás ver el detalle de los productos y hacer un precálculo de los costes de envío. Al pasar por caja te puedes logar o introducir tus datos. Es obligatorio que elijas si quieres recibir los ítems por correo o si los quieres venir a recoger en la tienda del Raval. El pago por las compras en la web se hace vía PayPal, por el momento. Cuando recibamos tu pedido te enviaremos un mail con el detalle de los productos y del proceso. Tardamos unos dos días laborables a procesarlo.

¿qué métodos de pago acepta?
los pagos se efectúan desde la web con el sistema de compra segura de PayPal. Si prefieres hacer los pagos a través de transferencia bancaria tienes que hacer el pedido por email, te enviaremos los datos de nuestra cuenta y una vez se haya hecho efectivo el ingreso te enviaremos el pedido.

¿puedo anular o modificar un pedido?
sí, siempre que no la hayamos enviado! Envíanos un mail o llámanos (+34 93 179 89 57) antes de 24h de haber efectuado el pago.

¿puedo devolver un pedido?
aceptamos retornos en el caso de que fatbottombooks haya equivocado con el pedido o si algún producto llega en mal estado. Haznos llegar un [mail] (http://fatbottombooks.com/contact "contacta") con los detalles y trataremos de solucionarlo lo antes posible.
Ten en cuenta que algunos productos de la tienda no son exactamente nuevos o no están en un estado impecable. Encontrarás estos ítems en las secciones "descatalogados" y "ofertas". Lee atentamente la descripción del producto para ser consciente del estado en el que se encuentran porque no aceptamos devoluciones debido a mal estado para este tipo de ítems.

Sobre el registro

¿es necesario registrarse para poder comprar en fatbottombooks.com?
no es necesario pasar por ningún proceso de registro previo. Una vez pases por caja puedes facilitar tus datos manualmente.

¿cómo puedo registrarme?
la primera vez que hagas una compra en fatbottombooks.com te pediremos un mail de contacto y que rellenes tus datos personales. Con ello podrás completar la compra ya la vez recibirás un mail por si te quieres registrar a fatbottombooks y así, los próximos golpes, sólo será necesario que te identifiques para poder comprar.
Si te quieres registrar antes de hacer ningún comprar puedes hacerlo desde aquí

Como puedo eliminar mi usuario?
una vez logado ve a "información de mi cuenta" y pulsa "eliminar"

Sobre el envío

Puedo ahorrarme los gastos de envío si estoy en Barcelona?
si te encuentras en Barcelona puedes venir a recoger tu pedido en la tienda del Raval. Al pasar por caja clica en el botón [escoger "recogida" o "envío"] y selecciona "recogida en fatbottom".

Cuánto cuesta el envío de libros?
el coste de envío se calcula en base al peso de los productos comprados y del destino de envío. Podéis consultar el coste estimativo cuando esté a la vista de detalle de su pedido. Al pasar por caja deberá escojas el método de envío / recogida y allí ya podréis ver el coste final por cada opción.

Envíe a libros en todo el mundo?
en principio, podemos hacer envíos a todo el mundo, si por alguna causa ajena a fatbottombooks no lo pudiéramos hacer, te enviaremos un email y te devolveremos el importe del pedido. Ten en cuenta que algunos países añaden impuestos a las mercancías que provienen del extranjero o que las retienen en las aduanas (US por ejemplo), en estos casos Fatbottombooks no se hace responsable de las tasas añadidas al país de destino ni de los retrasos ni retenciones de los pedidos.

Sobre ofertas y comunicación

Ofrece descuentos o cupones?
publicamos cupones de descuento para diferentes canales: facebook, twitter, a través de la newsletter ... Encuéntralos y añade el código a tu compra para disfrutar de los descuentos exclusivos para nuestros seguidores.

Como puedo estar al día de las noticias y ofertas de fatbottombooks?
Twitter, facebook y nuestra newsletter son los mejores canales para tenernos controlados.

Como puedo darme de baja de la newsletter?
abajo del todo de la newsletter que recibes hay un enlace para darte de baja.

Como le puedo hacer llegar información, sugerencias o quejas?
envíanos un mail o contacta con nosotros por twitter, facebook.