FAQ | fatbottom còmics · raval

Sobre Fatbottombooks

¿Qué puedo encontrar en fatbottombooks.com?

Una cuidada selección de cómics, fanzines, libros ilustrados y de ilustración, libros infantiles, arte original, serigrafías... todo tipo de producciones gráficas de todo el mundo, interesantes tanto por lo que explican como por cómo lo explican.

¿Cómo están organizados los productos?

Se encuentran clasificados en 3 categorías principales: Libros, Arte y Cosas. Si clicas sobre ellas accedes a todo el stock. Cada una tiene unos subgrupos que te ayudarán a distinguir las obras por su temática o morfología.
El buscador permite encontrar productos a partir de palabras clave que se encuentren en el autor, editorial, título, descripción....
Los productos relacionados que aparecen en cada ficha de producto te ayudarán a descubrir producciones que van en la misma línea de las que estás consultando.

¿Existen los mismos productos en la web y en la tienda del Raval?

Esta es la idea... la realidad es que en la tienda física siempre hay más productos porque no siempre tenemos tiempo suficiente para entrar en la web.

¿Puedo encargar libros?

¡Por supuesto! Envíanos un mail con lo que estás buscando y te responderemos con la fecha estimada de llegada y todos los detalles del producto.

¿Cómo es el proceso de compra en fatbottombooks.com?

Pulsa sobre el botón [Añadir a la carretilla] de los productos disponibles que quieras adquirir. Se irán guardando en tu pedido.
Cuando cliques en la carretilla podrás ver el detalle de los productos y hacer un precálculo de los costes de envío.
Al pasar por caja puedes introducir tus datos. Es obligatorio que elijas si quieres recibir los ítems por correo o si quieres venir a recogerlos en la tienda del Raval.
El pago por las compras en la web se realiza vía PayPal o con tarjeta de crédito. Una vez que recibamos tu pedido te enviaremos un email con el detalle de los productos y del proceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los pagos se efectúan desde la web con el sistema de compra segura de PayPal o con TRIODOS BANK secure server (se aceptan tarjetas Visa y Mastercard)

¿Puedo anular o modificar un pedido?

Si todavía no lo hemos enviado, puedes anular o modificar el pedido sin problemas. Envíanos un mail lo antes posible!

¿Puedo devolver un pedido?

Aceptamos devoluciones en caso de que nos hubiéramos equivocado con el pedido. Haznos llegar un mail con los detalles y trataremos de solucionarlo lo antes posible.

¿Puedo ahorrarme los gastos de envío si estoy en Barcelona?

Si estás en Barcelona, puedes venir a recoger tu pedido a la tienda del Raval. Al pasar por caja pulsa el botón [escoger "recogida" o "envío"] y selecciona "recogida en fatbottom".

¿Qué métodos de envío ofrece?

Envío certificado a través del servicio público de Correos: es el método estándar y el más rápido y fiable. Una vez enviamos tu pedido recibirás un número identificativo para que puedas realizar el seguimiento a través de la web de Correos
Envío sin certificar del servicio público de Correos: Este método no está activo para todos los destinos. Si eliges este método debes tener en cuenta que los tiempos de llegada se pueden alargar bastante y que, al no estar certificado, no podemos ofrecerte ningún número de trazabilidad, ni asegurarte de que no se pierda por el camino. Es más económico, pero asumes cierto riesgo.

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

Hacemos un viaje a Correos una vez por semana (2 veces si tenemos muchos pedidos). Somos los que somos, y hacemos lo que podemos...☹
Una vez el envío ya está hecho, los tiempos de llegada dependen del destino, del método escogido y de la época del año.

¿Cuánto cuesta el envío de libros?

El coste de envío se calcula en base al peso y tamaño de los productos comprados, del destino de envío y del método escogido.
Puedes consultar el coste estimativo en la vista de detalle de tu pedido.
Al pasar por caja será necesario que elijas el método de envío/recogida y allí ya podrás ver el coste final por cada opción.

Enviáis libros en todo el mundo?

En principio sí, podemos hacer envíos en todo el mundo. Si por alguna causa ajena a fatbottombooks no pudiéramos hacerlo, te enviaremos un email y te devolveremos el importe del pedido.
Ten en cuenta que algunos países añaden impuestos a las mercancías que provienen del extranjero o que las retienen en las aduanas (USA por ejemplo). En estos casos, Fatbottombooks no se hace responsable de las tasas añadidas al país de destino ni de los retrasos ni retenciones de los pedidos.

Como le puedo hacer llegar información, sugerencias o quejas?

Solo utilizamos cookies técnicas y estrictamente necesarias. Una cookie estrictamente necesaria es un tipo de cookie que utiliza el sitio web para funcionar correctamente, sin la cual el sitio no funcionaría. Este tipo de cookie no recopila ninguna información de identificación personal y no rastrea hábitos de navegación. Las cookies que permiten que nuestra tienda mantenga sus artículos en el carrito mientras compra en línea son un ejemplo de cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son cookies de sesión propias.